Definition
Spende per Telefon
Per Telefon kann auf mehrere Arten gespendet werden:
– Spendenanruf bei der Organisation selbst = internes Call Center
– Spendenanruf bei externem Call Center = Call Center inbound
– Spendanruf bei einer automatisierten Spendenhotline
– Spende per SMS
Bei den ersten beiden Möglichkeiten nimmt ein Mensch den Spendenanruf entgegen und nimmt die Angaben des Spenders auf und leitet einen Bankeinzug ein. Bei den anderen beiden Möglichkeiten geht der Anruf bzw. die SMS auf eine Computerplattform. Dort wird alles weitere automatisch ausgelöst.
Spendwerk berät zum Einsatz von Call Centern oder automatisierter Telefontechnik im Bereich des Sozialmarketings.
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